GX-1.9
商用整机系列
批量部署场景下的接口规格、扩展位与电源要求，附整机与配件的适配对照。
查看规格条目
巨星服务 · 产品线资料与技术支持
规格、版本与排查步骤，一条目录走到底
选型比对、内部台账核对、现场故障处理，都能在这里找到对应的规格条目、改动范围与操作步骤。常用的产品线和文档收藏一次，手机、平板与桌面浏览器之间自动同步。
- 428 条规格条目
- 260 篇帮助文档
- 180 期双周通报
想查巨星品牌产品线资料库里的某条规格，输入产品线名称、版本基准号，或现场看到的报错现象。
支持按产品线、版本年份、适用终端筛选
没有找到对应条目。换用产品线名称或现象关键词试试，也可以到帮助文档里按终端逐条查找。
01 / 产品线资料库
六条产品线，横向翻页式查阅
每条产品线都按规格条目拆分，标注适用终端与版本基准号。经销商与采购做选型比对时，可以把筛选结果导出成对照表，交给贵司内部评审会直接使用。
GX-PAD-3.2
平板端正式版
触控操作、离线缓存与门店巡检流程的功能说明，配合终端差异对照表使用。
查看规格条目GX-DK-2.4
桌面端客户端
面向办公室与产线工位的长期运行配置，含批量任务与打印模板参数。
查看规格条目GX-MB-2.0
移动端应用
外勤与巡店人员随手查规格、随手记异常，离线状态下的记录补齐规则一并列出。
查看规格条目GX-SY-5.1
数据同步组件
多终端之间的收藏、台账与记录同步策略，含冲突处理与失败重试参数。
查看规格条目GX-EX-1.7
外设与扩展模块
扫码、打印与识别类外设的接入方式，按终端版本给出兼容范围与安装顺序。
查看规格条目ALL
规格对照表导出
勾选需要比对的产品线，导出 CSV 或 PDF，单次最多 200 条，方便附在投标与验收材料里。
开始筛选导出
02 / 迭代记录
每一次改动都能回溯到具体版本
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最新 · 检索架构升级
筛选维度扩展到产品线、版本年份与适用终端
旧条目重新编排了索引位，原先要翻三层的对照关系现在一次筛出。历史版本说明的访问入口保持不变。
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近期 · 平板端正式版
触控交互与离线缓存的规格调整
影响 3 个已发布版本的参数取值，改动范围和生效基准号已写进对应条目，便于与贵司设备台账逐项对齐。
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阶段更新 · 数据同步组件
跨终端收藏与记录的同步规则细化
补充了弱网环境下的重试次数与冲突合并顺序，现场工程师按新规则设置后，重复录入明显减少。
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起点 · 2019 年
首批版本说明公开发布
从那时起累计公开 96 次版本更新说明，每次注明变更范围、影响版本与版本基准号，31 个版本条目保持可查。
03 / 帮助与排查
出问题的时候，按现象点进去就行
帮助文档共 260 篇，划分 12 个主题分类，其中 84 张排查步骤卡片按「先看什么、再动什么」的顺序排列，一线人员照着做就能走完。下面四类是被查得最多的入口。
01
连接与配对异常
设备连不上、配对反复失败、连上后掉线，按终端与版本给出逐步处置动作。
查看步骤指引 02规格与台账对不上
手头参数与资料条目有出入时，如何确认版本基准号、定位差异来源。
查看步骤指引 03账号同步与收藏
换了终端收藏不见了、多人共用同一账号时记录错乱，如何恢复与重新分配。
查看步骤指引 04对照表导出与打印
导出条目乱码、条数超限、打印版式跑偏，按使用终端给出对应的设置方式。
查看步骤指引也可以从终端、版本、现象三个入口进入，找到的内容会互相指向同一份操作说明。
04 / 品牌动态
每两周一份通报，变化先说结论
通报按双周节奏发布，累计 180 期。每期开篇是本次改了什么、影响哪些版本，后面才附上完整清单，方便负责人在晨会上直接念。
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本期
终端适配批次说明与影响版本清单
涉及平板端正式版与桌面端客户端的参数调整，含回退方式。
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上期
规格条目重排与检索入口变化
旧编号保留映射，历史引用的材料无需重新标注。
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往期
服务响应时段与培训安排调整
线上资料使用培训全年 6 场，单场约 300 人参加。
05 / 服务与响应
本地就近响应，远程同步支持
巨星服务在武汉设有服务中心，城市圈内 1 小时响应，华中地区 3 小时响应。团队 68 人，其中资料编辑与技术支持岗位 41 人，客户覆盖 26 个省份，制造业、教育、连锁零售三类行业的用户占比最高。
与 14 家区域服务商建立了长期合作，提供上门与远程两种支持方式，您可以根据现场紧急程度自行选择。近三年客户续约率保持在 87% 以上。
26
个省份的客户在用
14
家区域服务商
1
小时 · 武汉城市圈响应
87%
近三年续约率
